믿을 수 있게 보이는 자기표현

★ 믿을 수 있게 보이는 자기표현 ★

결점을 드러내 보임으로써 정직하게 보인다.
모르는 것은 모른다고 정직하게 말하라.
천천히 말하라, 성실하다는 인상을 준다.

자신 있는 이야기일수록 작은 목소리로 하라,
강요의 느낌이 사라진다.
사람을 기다리게 할 때는 예상 시간보다 늦추어 약속하라.

일에 관계되는 것을 소중히 여기면
그 자체에 대한 성실함을 느끼게 된다.
많은 사람에게 이야기 할 때는 평소보다 천천히 한다.

전화를 걸었을 때는 우선 상대방의 형편을 물어 보라,
당신 이야기를 들어볼 마음이 생긴다.
10원 20원이라도 빌어 쓴 돈은 그때그때 갚으라.
빌린 돈을 돌려줄 때는 거스름이 없게 하라, 꼼꼼하다는 인상을 준다.

실수를 했을 때는 변명의 말 보다도
그 실수를 회복하는 행동을 함으로써 성의를 강조한다.
잘못이 있을 때는 상대방의 기대 이상으로 더 깊은 사과를 하라.

부하의 충성심을 높이려면
작은 실수를 책망하고 큰 실수는 일부러 무시한다.
불쾌감을 줄성 싶은 일은 미리 양해를 구하라, 불쾌감이 호감으로 역전된다.
화가 난 상대에게 반론을 하려면 얼마간 사이를 둔다.

반론을 제기할 때는 일단
상대방의 의견을 받아들이고 나서 하라, 반감을 사지 않는다.
상대방의 질문을 반복함으로써 진지한 태도를 보여줄 수 있다.

반론은 질문의 형태를 취하면 건방진 느낌을 주지 않는다.
명령을 복창하면 안도감을 준다.
아랫사람에 대한 정보를 상급자에게 전해주면 인정을 받는다.

상급자와 술을 마신 다음 날 아침에는 평소보다 일찍 출근한다.
술자리에서 약속을 반드시 지키면 성실성이 증폭되어 전해진다.
휴일에 하는 방문일수록 정장을 하면 성의가 전달된다.

레스토랑의 웨이터 등 제3자에게 대하는 태도가 당신의 인상을 좌우한다.
그 자리에 없는 제3자에 대한 배려를 나타내라.
자상한 사람이라는 인상을 준다.

이야기를 들으면서 팔장을 끼면 건방지다는 느낌을 준다.
낮은 태도, 낮은 자세는 상대방을 높이려는 의사표시로 해석된다.


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